Dreptul de retragere

Cine are dreptul

Dreptul legal de retragere îl are consumatorul: persoana fizică ce cumpără în afara activității sale comerciale sau profesionale.

Cine cumpără pe firmă — SRL, PFA, cabinet — nu e consumator în înțelesul legii și nu are dreptul legal de retragere. Citește totuși ce facem noi peste lege.

Termenul de 14 zile

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la încheierea contractului — adică de la confirmarea comenzii — ca să te retragi, fără să dai vreo explicație și fără să plătești nimic în plus.

Excepția pentru conținut digital

Cheia de activare e conținut digital nelivrat pe suport material. Pentru el, legea spune (OUG 34/2014, art. 16 lit. m) că dreptul de retragere se pierde dacă livrarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că știi că îți pierzi acest drept.

De aceea, în formularul de cumpărare, persoana fizică bifează exact asta: cere livrarea imediată a cheii și confirmă că prin aceasta își pierde dreptul de retragere după livrare. Fără bifa aceea, comanda nu pleacă.

Cu alte cuvinte: până ți se trimite cheia, te poți retrage oricând; după, dreptul legal nu mai operează — dar vezi mai jos ce facem noi oricum.

Cum te retragi

Ne anunți printr-o declarație neechivocă, în orice formă scrisă. Cel mai simplu: un e-mail la contact@socotila.ro, cu numărul comenzii. Poți folosi și formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu.

Termenul e respectat dacă trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile. Îți confirmăm primirea pe e-mail, ca să ai dovada.

Formularul de retragere

Modelul din lege, de completat și trimis prin e-mail sau prin poștă:

Descarcă formularul de retragere (PDF)

Îl poți și copia de mână:

Urmările retragerii

Îți returnăm toate sumele primite, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, folosind aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o tu. Nu percepem niciun comision pentru returnare.

Cheia de activare se anulează, iar programul revine în starea de dinainte de cumpărare. Registrul tău rămâne neatins pe calculatorul tău: nu ștergem nimic din ce ai lucrat.

Ce facem noi peste lege

Programul merge 30 de zile cu toate funcțiile înainte de orice plată: probează-l pe firmele tale reale, pe datele tale, înainte să dai un leu. Declarațiile se generează și se verifică complet — le vezi și le tipărești, cu filigranul „versiune de probă" — iar exportul pentru depunere la ANAF se deblochează cu licența.

Iar dacă ai plătit și în primele 14 zile îți dai seama că nu îți folosește, îți dăm banii înapoi indiferent dacă ești consumator sau firmă și indiferent dacă ai primit cheia. Nu cerem motive. Nu e o obligație legală; e felul în care vrem să vindem.

Cine vinde